LOYALITAS KONSUMEN ISLAM TRADISIONAL : Studi pada Nasabah Bank Syariah di Ternate

NAMA PENULIS : Hizbunnashor Dinelislam, Lc.
ISBN : Proses
JUMLAH HALAMAN : 240 halaman
UKURAN : 15,5 x 23 CM
Sinopsis : Ternate memiliki karakter sosial dan keagamaan yang khas. Masyarakatnya hidup dalam perjumpaan antara tradisi lokal, ajaran Islam, hubungan kekerabatan, otoritas keagamaan, serta perkembangan ekonomi modern. Di tengah dinamika tersebut terdapat masyarakat Nahdliyin yang memiliki tradisi keagamaan dan jaringan sosial yang berkembang dalam kehidupan masyarakat Ternate. Nilai-nilai keagamaan yang diperoleh melalui keluarga, pendidikan, pesantren, majelis keagamaan, tokoh agama, dan organisasi sosial-keagamaan dapat berinteraksi dengan keputusan masyarakat ketika memilih dan menggunakan jasa keuangan.
Karena itu, pembahasan mengenai loyalitas konsumen dalam buku ini tidak semata-mata ditempatkan sebagai persoalan pemasaran perbankan. Loyalitas dipahami dalam hubungan yang lebih luas dengan perilaku konsumen Muslim, religiusitas, persepsi, preferensi, pengalaman pelayanan, pengetahuan tentang ekonomi syariah, serta lingkungan sosial dan keagamaan. Kajian ini berupaya melihat bagaimana berbagai aspek tersebut dapat membantu menjelaskan perilaku nasabah bank syariah dalam konteks masyarakat Muslim tradisional, khususnya masyarakat Nahdliyin di Ternate.
Sepuluh bab dalam buku ini disusun secara bertahap. Pembahasan dimulai dari perkembangan perbankan syariah dan perilaku konsumen Muslim, kemudian dilanjutkan dengan konsep dan teori perilaku konsumen, karakteristik jasa perbankan syariah, perspektif Islam mengenai konsumsi, religiusitas, sejarah dan transformasi ekonomi Nahdliyin, perkembangan perbankan syariah, hingga konteks sosial masyarakat Ternate dan komunitas Nahdliyin. Susunan tersebut diharapkan memberikan landasan konseptual sekaligus konteks sosial bagi pembaca untuk memahami fenomena loyalitas nasabah secara lebih utuh.