MANAJEMEN KINERJA INDUSTRI PERHOTELAN

NAMA PENULIS :Dr. Drs. Mengku Marhendi, M.Par.
ISBN : Proses
JUMLAH HALAMAN : 73 halaman
UKURAN :15,5 x 23 CM
Sinopsis : Industri perhotelan sangat bergantung pada kualitas sumber daya manusia dalam menciptakan pelayanan yang unggul dan memberikan kepuasan kepada pelanggan. Oleh karena itu, pengelolaan kinerja karyawan menjadi faktor strategis yang menentukan keberhasilan organisasi dalam menghadapi persaingan yang semakin kompetitif.
Buku ini membahas konsep dasar Manajemen Kinerja Industri Perhotelan, budaya organisasi, keterlibatan kerja, komitmen organisasi, kepuasan kerja, kinerja karyawan, serta berbagai strategi peningkatan kinerja karyawan hotel. Materi disajikan berdasarkan teori, hasil penelitian, dan praktik yang berkembang dalam industri perhotelan sehingga diharapkan dapat menjadi referensi bagi mahasiswa, akademisi, peneliti, maupun praktisi perhotelan.